ভিশন ও মিশন
রূপকল্প (Vision), অভিলক্ষ্য (Mission), কৌশলগত উদ্দেশ্যসমূহ (Strategic Objectives) এবং কার্যাবলি (Functions):
১.১ রূপকল্প (Vision) : ভোক্তা আস্থাশীল সমৃদ্ধ বাংলাদেশ।
১.২ অভিলক্ষ্য (Mission): ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ বাস্তবায়নের লক্ষ্যে তদারকি কার্যক্রম পরিচালনার মাধ্যমে ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য ও অপরাধ প্রতিরোধ, ভোক্তা-অধিকার লঙ্ঘনজনিত অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রচার-প্রচারণামূলক কার্যক্রম দ্বারা জনসচেতনতা সৃষ্টি।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস